Journal de bord
Le retour
Support IT, graphisme, sites web, outils métiers, photos, marketing… J'ai presque tout fait chez VIGILUS avant d'y revenir.
Je suis revenu dans l'entreprise où j'avais commencé comme stagiaire.
Au départ, il s'agissait de comprendre pourquoi un ordinateur ou un logiciel refusait de coopérer. Puis il y a eu les sites web, les logos, les badges, les kakémonos, les photos, le motion design, les réseaux sociaux et les outils internes.
Autant dire que le titre affiché sur ma fiche de poste n'a pas toujours suffi à expliquer mes journées. 😂
Aujourd'hui, je cherche plutôt à comprendre pourquoi un site n'apparaît pas sur Google, comment expliquer les services d'une entreprise en quelques mots, ou comment faire parler d'une même marque au Sénégal, en Côte d'Ivoire et en Sierra Leone.
En y réfléchissant, je fais toujours plus ou moins la même chose : je cherche pourquoi quelque chose ne fonctionne pas, puis j'essaie de l'améliorer.
Les problèmes ont simplement pris quelques tailles au passage. 😅
Le 4 mai 2026, j'ai donc retrouvé VIGILUS, cette fois comme Responsable de la communication digitale.
Ce n'était pas exactement un retour à la case départ.
Pour comprendre pourquoi, il faut rembobiner un peu.
Mes débuts : le support informatique et cette manie de toucher à tout
Je suis arrivé chez VIGILUS comme stagiaire au support informatique.
Au début, les missions étaient assez simples à expliquer : accompagner les utilisateurs, résoudre les problèmes techniques, s'occuper des postes et comprendre les logiciels utilisés en interne.
Le support IT a un avantage pédagogique : on ne peut pas se contenter de dire qu'on a une idée brillante. Il faut que le problème soit réglé.
Et il a un petit inconvénient : quand quelque chose tombe en panne, tout le monde semble soudain savoir où vous trouver. 😅
Ce travail m'a appris à écouter les utilisateurs et à découvrir le fonctionnement d'une entreprise par ses petits problèmes quotidiens.
Mais j'étais aussi le genre de personne qui, devant une tâche répétitive, se demandait s'il ne serait pas possible de créer un outil pour l'éviter.
Une page à refaire ? Ça m'intéressait.
Un support à concevoir ? Pourquoi pas.
Une idée de site web ? J'avais déjà envie d'ouvrir mon éditeur de code.
Je n'étais pas encore officiellement chef de projet digital. J'avais simplement du mal à rester enfermé dans une seule case.
Du logo au code : le couteau suisse de VIGILUS
À un moment de cette première aventure, j'ai effectué une mission pour Carré d'Or, l'activité immobilière devenue ensuite VIGILUS Properties.
Il fallait créer le logo, définir la charte graphique, développer le site web, préparer les supports de communication et réfléchir à la stratégie de marketing digital.
Du code, du graphisme et du marketing réunis dans le même dossier. Certains y verraient trois métiers. Moi, j'y voyais surtout une liste de choses à livrer. 😄
J'y ai appris qu'un logo ne vit pas uniquement dans Illustrator et qu'un site ne sert à rien si le visiteur ne comprend pas ce qu'on lui propose.
C'est juste après cette mission que je suis devenu chef de projet digital chez VIGILUS.
Un intitulé très sérieux. Qui évoque les réunions, les plannings, les cahiers des charges.
Sauf que mes journées ressemblaient rarement à une fiche de poste bien rangée.
J'ai développé des sites web, conçu des badges, cartes de visite, kakémonos et d'autres supports, et participé au développement d'outils internes comme Pékhé, Deggo et VFM.
Je ne faisais pas que suivre l'avancement des projets : je mettais moi aussi les mains dans le cambouis, avec les équipes.
Et puis il y avait tout ce qu'on ne pense pas forcément à inscrire sous « chef de projet digital » : les photos, les visuels pour les réseaux sociaux, parfois du motion design, du community management…
En théorie, un graphiste, un développeur, un photographe et un community manager sont quatre profils différents.
En pratique, il pouvait m'arriver de passer d'un site à un badge, d'une fonctionnalité à une publication et d'un appareil photo à un montage.
J'étais un véritable couteau suisse numérique. Il me manquait surtout une fonctionnalité pour me dédoubler. 😂
Cette polyvalence avait un revers : quand on sait toucher à beaucoup de choses, on a parfois tendance à vouloir tout faire soi-même. J'ai dû apprendre à mieux prioriser, à travailler avec d'autres compétences et à comprendre ce qui comptait vraiment.
Mais elle m'a surtout donné une vision d'ensemble.
Le développeur pense au fonctionnement. Le graphiste à la lisibilité et à l'identité. Le communicant au message. Le commercial à ce qui convaincra le client.
J'ai appris à passer d'un point de vue à l'autre.
Mon parcours m'a ensuite conduit à des responsabilités marketing et commerciales, qui ont renforcé une idée : un bel outil ou un beau support n'a de valeur que s'il répond à un besoin réel.
À l'époque, le « Groupe » n'avait pas encore la taille d'aujourd'hui
Il y a un détail important lorsqu'on raconte mon premier passage chez VIGILUS.
On parlait déjà de Groupe VIGILUS. Le nom, la vision et la communication existaient.
Mais il ne faut pas imaginer l'écosystème actuel, avec une série de filiales bien visibles dans plusieurs pays et autant de marques à gérer.
À l'époque, la réalité opérationnelle du Groupe était beaucoup plus réduite que ce que son nom pouvait laisser penser. Une partie de l'idée de groupe se construisait encore sur les documents et dans la communication.
Des activités et filiales qui occupent aujourd'hui une place importante — notamment Mobility, la Sierra Leone et la Côte d'Ivoire — se sont développées plus récemment.
Ce contexte change la manière de comprendre mon travail.
Nous n'avions pas encore une immense organisation digitale à faire tourner.
Il fallait souvent créer les fondations : les sites, les identités visuelles, les supports, les outils et les premières habitudes de communication.
Avec le recul, c'est probablement ce qui a rendu cette période aussi formatrice.
Je n'apprenais pas seulement à utiliser des outils.
J'apprenais à construire des choses dans un environnement où il restait énormément à inventer.
Et à être assez polyvalent pour passer de l'idée au livrable.
2024 : je pars, mais pas pour me reposer
En mai 2024, j'ai quitté VIGILUS.
C'était la fin d'un premier chapitre, pas un rejet de ce que j'y avais appris.
J'avais envie d'élargir mon expérience, de travailler sur d'autres problèmes et de développer des produits qui sortent de mon ordinateur pour entrer dans le quotidien de vraies équipes.
Chez PROSEN, où j'ai exercé des responsabilités informatiques, je suis revenu à une forme de concret assez radicale : les logiciels métiers.
J'ai notamment travaillé sur JOTALI, pour le pointage, les rondes et le suivi des opérations sur le terrain ; DOOLÉ, pour les ressources humaines et la planification ; ainsi que sur des outils de facturation.
Dans une démonstration, tout est souvent magnifique.
Les données sont propres. Les utilisateurs font exactement ce qui est prévu. Les boutons sont cliqués dans le bon ordre.
Dans la vraie vie, un responsable a besoin d'un planning, un agent doit effectuer son pointage et quelqu'un attend un document immédiatement.
Et ce jour-là, personne ne vous félicite pour l'élégance de votre architecture logicielle si la fonction essentielle ne répond pas.
Cette période m'a appris à mieux penser les usages, les droits d'accès, la maintenance, les exceptions et la fiabilité.
J'ai également continué à développer KAMIT Digital Solutions, ma propre entreprise, avec une idée qui me poursuit : créer des outils qui résolvent de vrais problèmes.
En clair, je suis parti avec une boîte à outils.
Pendant deux ans, j'ai surtout découvert à quel point elle pouvait encore se remplir.
2026 : des visages connus, un tout autre défi
Au printemps 2026, d'anciens collègues et une ancienne dirigeante de VIGILUS m'ont recontacté.
La possibilité d'un retour s'est dessinée.
Ce qui m'a intéressé, ce n'était pas seulement de retrouver une entreprise connue. C'était de revenir avec une expérience différente, dans un Groupe qui avait lui aussi changé : ce qui relevait autrefois largement du projet et de l'identité commençait à se traduire en activités, filiales et marchés bien distincts.
Le 4 mai 2026, me voilà donc de retour.
Sauf que cette fois, il ne s'agissait plus principalement de construire les premiers outils et supports d'un ensemble encore en développement.
Il fallait contribuer à rendre la communication numérique cohérente entre plusieurs marques et plusieurs pays.
Le Sénégal. La Côte d'Ivoire. La Sierra Leone. La mobilité. L'immobilier. Les métiers de la sécurité et des services aux entreprises.
À ce stade, mon cerveau de développeur a eu une pensée assez raisonnable : il va nous falloir une bonne organisation.
Pour une fois, il avait entièrement raison.
Gardiennage le matin, immobilier l'après-midi
Ce qui rend ce poste intéressant, c'est aussi ce qui le rend parfois comique à raconter.
Mes sujets de communication peuvent passer du gardiennage d'entreprise à la sécurité incendie, puis à la maintenance multitechnique, à la location de voitures, à la gestion immobilière ou aux solutions monétiques.
Essayez de résumer tout ça en une seule phrase lors d'un repas de famille.
Bonne chance. 😅
Mais ce grand écart m'a obligé à regarder chaque activité avec ses propres yeux.
Une personne qui cherche des agents de sécurité pour un site industriel n'a pas les mêmes questions qu'un voyageur qui veut réserver une voiture à Dakar.
Quelqu'un qui cherche un appartement meublé ne souhaite pas traverser trois pages sur l'organisation du Groupe avant de voir les biens disponibles.
C'est pour cela que j'ai travaillé, avec les équipes, à rendre chaque site plus clair, plus utile et mieux positionné sur les recherches qui comptent.
Parmi les plateformes concernées : VIGILUS Facilities pour les prestations au Sénégal ; VIGILUS Groupe et VIGILUS Côte d'Ivoire pour les offres institutionnelles et locales ; VIGILUS Sierra Leone pour le marché anglophone ; VIGILUS Properties pour l'immobilier ; et VIGILUS Mobility pour la location de véhicules.
Derrière ces sites, il y a aussi des contenus, des campagnes, des plaquettes, des vidéos, des newsletters et une quantité non négligeable de petites corrections qu'aucune photo LinkedIn ne racontera jamais.
Un lien cassé. Une mauvaise image. Un texte trop compliqué. Un formulaire qu'on simplifie. Un mot-clé mal choisi.
La communication digitale, ce n'est pas uniquement trouver une belle phrase pour une affiche.
C'est aussi veiller à ce que la promesse de cette affiche corresponde à ce que l'utilisateur trouve ensuite.
Huit sites, deux applications… et beaucoup d'onglets ouverts
Quand j'ai fait un premier bilan de mes travaux à la direction en juin 2026, nous avions déjà avancé sur huit sites web refondus et deux applications retravaillées.
À cela s'ajoutaient des plaquettes à corriger ou à créer, des supports événementiels, des campagnes et plusieurs productions vidéo.
Écrit comme ça, c'est presque propre.
Dans la réalité, un site refondu n'est pas un dossier qu'on ferme pour toujours.
Il faut revoir les contenus, corriger les parcours, vérifier le référencement, actualiser les offres et recommencer lorsque les besoins évoluent.
Et parfois, quand on pense avoir terminé une page, on trouve enfin une meilleure façon de l'expliquer.
C'est une qualité utile.
C'est aussi un excellent moyen de ne jamais considérer son travail comme totalement fini. 😄
L'un des enseignements de ces mois-là est simple : la quantité de livrables est un indicateur, pas une finalité.
Ce qui compte, c'est que les personnes comprennent mieux les services, trouvent plus facilement les bonnes informations et puissent entrer en contact avec l'entreprise.
Freetown : quand le digital sort de l'écran
En juillet 2026, j'ai participé sur place à l'inauguration de VIGILUS Sierra Leone, à Freetown.
C'est l'un des moments marquants de cette nouvelle étape.
D'un coup, tout ce qui semblait séparé dans mes tâches habituelles s'est retrouvé autour d'un seul événement : site web, identité visuelle, supports, communication en anglais, vidéo institutionnelle, photos, captation et contenus pour les réseaux sociaux.
Une inauguration a une particularité qu'un projet web n'a pas toujours : on ne peut pas demander aux invités d'attendre une nouvelle version du site pour commencer la cérémonie.
Les supports doivent être prêts. Les images doivent être exploitables. Les messages doivent être cohérents. Et le résultat doit pouvoir raconter ce qui vient de se passer.
J'y ai retrouvé quelque chose que j'avais appris au support informatique : quand le moment arrive, la belle théorie ne suffit plus. Il faut que ça marche.
À Freetown, j'ai surtout mesuré la différence entre « gérer une présence en ligne » et accompagner un événement réel, avec de vraies personnes et de vraies contraintes.
Le numérique ne vivait plus seulement dans un navigateur.
Il faisait partie de ce qui se passait sur le terrain.
Ce que j'ai vraiment appris
Je pourrais finir avec une très jolie phrase sur la transformation digitale et les synergies transversales.
Mais j'ai déjà passé suffisamment de temps à simplifier ce genre de phrases dans des plaquettes. 😂
Ce que je retiens de mon parcours est plus concret.
Le support IT m'a appris à écouter avant de réparer.
Carré d'Or m'a appris à construire une identité cohérente, du logo au site web.
La gestion de projets digitaux m'a appris à passer d'un besoin à un résultat, sans rester enfermé dans une spécialité.
Les sites web, les badges, les photos, le motion design et le community management m'ont appris à être créatif, technique et pratique à la fois.
Les outils internes comme Pékhé, Deggo et VFM m'ont appris à travailler avec d'autres compétences autour de problèmes métiers.
Les responsabilités commerciales m'ont appris que les fonctionnalités et les beaux supports ne vendent pas tous seuls.
Les logiciels métiers chez PROSEN m'ont appris que la fiabilité compte davantage qu'une belle démonstration.
Et la communication multi-pays m'apprend aujourd'hui à faire cohabiter une identité commune et des réalités locales différentes.
Je n'ai pas toutes les réponses. Je continue de faire des essais, de corriger des erreurs, d'apprendre de mes collègues et de changer d'avis quand une meilleure solution apparaît.
Mais je comprends mieux pourquoi toutes ces expériences, qui semblaient parfois partir dans des directions différentes, finissent par se rejoindre.
Je suis revenu. Pas au même endroit.
Physiquement, oui : je suis revenu dans une entreprise que je connaissais.
Professionnellement, non.
Le stagiaire qui aidait à remettre un ordinateur en marche n'a pas disparu. Il est simplement devenu quelqu'un qui essaie aussi de faire fonctionner des sites, des produits, des campagnes et des équipes autour d'un objectif commun.
Je suis parti en 2024.
Je suis revenu en 2026.
Et la meilleure façon de résumer ce retour, c'est peut-être celle-ci :
Je suis entré chez VIGILUS avec une casquette de support informatique. J'en suis reparti avec un véritable couteau suisse. Et je suis revenu dans un Groupe qui, lui aussi, avait grandi.
Les ordinateurs, eux, continuent probablement de tomber en panne.
Heureusement, ce n'est plus forcément moi qu'on appelle en premier. 😉
Ce billet fait partie de mon journal de bord : les projets, les détours et ce qu'ils m'apprennent en chemin. J'explore également ce qui me pousse à construire mes propres produits dans Encore un projet ?.
